dr. H. A. Humariadi menyapa pasien, berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dengan mengedepankan keramahan, kepedulian, profesionalisme,
dan keselamatan pasien.
KONTRAS7.CO.ID – KOTA SERANG – Apresiasi dan ungkapan terima kasih dari pasien menjadi motivasi bagi jajaran RSUD Kota Serang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Keramahan, kepedulian, dan profesionalisme petugas menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan yang nyaman dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Direktur RSUD Kota Serang, dr. H. A. Humariadi, mengatakan kepuasan dan kepercayaan pasien merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.
Menurutnya, pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya ditentukan oleh keberhasilan tindakan medis, tetapi juga oleh cara petugas memperlakukan pasien selama menjalani perawatan.
Ia mengatakan, peningkatan pelayanan tersebut sejalan dengan arahan Wali Kota Serang, Budi Rustandi, agar pelayanan publik semakin berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Apresiasi dari pasien dan keluarga menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berkomitmen meningkatkan pelayanan kesehatan dengan mengedepankan kepedulian, profesionalisme, dan tanggung jawab,” ujar Humariadi.
Ia menjelaskan, pasien membutuhkan pelayanan yang tidak hanya tepat secara medis, tetapi juga didukung komunikasi yang baik, sikap ramah, serta respons petugas sesuai kebutuhan. Karena itu, seluruh unsur pelayanan di RSUD Kota Serang diharapkan memberikan perhatian kepada pasien sesuai standar yang berlaku.
Menurut Humariadi, pendekatan yang mengedepankan empati dan kepedulian dapat membantu menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman. Pasien dan keluarga juga perlu mendapatkan informasi yang jelas agar memahami proses pemeriksaan, tindakan medis, maupun perawatan yang dijalani.
“Setiap pasien harus mendapatkan pelayanan yang baik tanpa membedakan latar belakangnya. Kami ingin masyarakat merasa aman, nyaman, dan mendapatkan perhatian selama menjalani pelayanan kesehatan di RSUD Kota Serang,” katanya.
Ia menambahkan, masukan, kritik, dan apresiasi masyarakat menjadi bagian penting dalam evaluasi pelayanan. Umpan balik tersebut dapat membantu rumah sakit mengidentifikasi hal-hal yang perlu dipertahankan maupun diperbaiki.
Sejalan dengan upaya peningkatan pelayanan, RSUD Kota Serang mendorong tenaga kesehatan dan seluruh staf untuk menjaga integritas, disiplin, serta komitmen dalam menjalankan tugas. Budaya kerja yang mengutamakan keselamatan pasien dan kualitas pelayanan menjadi tanggung jawab bersama.
Humariadi menegaskan, keselamatan pasien tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan kesehatan. Keramahan, ketulusan, dan kesigapan petugas juga menjadi unsur penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Ia berharap, apresiasi dari pasien dan keluarga dapat menjadi dorongan bagi seluruh petugas untuk terus berbenah dan menjaga mutu pelayanan.
“Bagi kami, pelayanan terbaik bukan hanya tentang penanganan medis, tetapi juga bagaimana pasien merasa diperhatikan dan dilayani dengan baik. Kepercayaan masyarakat menjadi tanggung jawab yang harus terus kami jaga,” tutupnya. adv
Berita Aktual dan Akurat
You are reading the newest post
Next Post »