Diskominfo Kota Serang Perkuat Layanan Darurat 112, Respons Cepat Jadi Perhatian

Diskominfo Kota Serang Perkuat Layanan Darurat 112, Respons Cepat Jadi Perhatian

By KONTRAS7.CO.ID On Selasa, Oktober 13, 2026

Kepala Diskominfo Kota Serang, Triningsih, menyampaikan arahan kepada peserta Bimtek Serang Siaga 112 di Co-Work Space Diskominfo Kota Serang, Selasa (13/10/2026).

KONTRAS7.CO.ID – KOTA SERANG – Saat warga menghadapi keadaan darurat, bantuan diharapkan datang secepat mungkin. Namun, setelah panggilan masuk ke layanan 112, laporan juga harus segera diteruskan kepada petugas yang tepat agar bisa ditangani di lapangan.

Hal itu menjadi perhatian Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelola Layanan Call Center Kegawatdaruratan Serang Siaga 112, Selasa (13/10/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Co-Work Space Diskominfo Kota Serang tersebut diikuti 27 peserta, terdiri dari petugas call taker dan perwakilan penanggung jawab laporan atau person in charge (PIC) dari sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) serta instansi terkait.

Kepala Diskominfo Kota Serang, Triningsih, S.H., M.M., mengatakan keberhasilan layanan 112 membutuhkan kesiapan semua pihak. Petugas yang menerima panggilan tidak bisa bekerja sendiri karena laporan perlu diteruskan kepada instansi yang berwenang untuk ditindaklanjuti.

“Layanan Serang Siaga 112 merupakan sarana vital masyarakat Kota Serang untuk mendapatkan pertolongan cepat saat kondisi darurat. Keberhasilan layanan ini tidak hanya bergantung pada kesiapan petugas call taker di Diskominfo, tetapi juga kesiapsiagaan para Person in Charge (PIC) di setiap OPD dan instansi terkait selaku pengelola dan penindak lanjut laporan di lapangan. Melalui Bimtek ini, kami berharap penanganan aduan masyarakat dapat terintegrasi dengan lebih cepat, akurat, dan responsif,” ujar Triningsih.

Dalam pelatihan tersebut, tim PT Jasnita Telekomindo Tbk (JASNITA), selaku mitra penyedia sistem dan infrastruktur call center 112, memberikan penjelasan sekaligus pelatihan teknis kepada para peserta.

Mereka mempelajari alur kerja aplikasi, mulai dari laporan yang diterima petugas call taker hingga diteruskan kepada PIC OPD atau instansi terkait. Peserta juga mempraktikkan penggunaan dashboard untuk memperbarui status laporan sampai proses penanganannya selesai.

Selain pengoperasian aplikasi, Bimtek membahas prosedur penanganan dan koordinasi lintas instansi. Tujuannya agar laporan tidak berhenti pada tahap penerimaan, tetapi segera ditindaklanjuti oleh petugas yang bertanggung jawab.

Peserta berasal dari sejumlah OPD Kota Serang, antara lain Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Dinas Perkim, Dinas Perhubungan, DP3AKB, Satpol PP dan Damkar, BPBD, DPUPR, serta Dinas Lingkungan Hidup.

Kegiatan ini juga melibatkan Kodim 0602, Polres Serang Kota, PT PLN, RSUD Kota Serang, Basarnas Banten, PMI Kota Serang, Perumda Tirta Madani Serang, serta PT Telkom Cabang Serang.

Bagi masyarakat, layanan darurat bukan hanya soal tersedianya nomor yang bisa dihubungi. Yang tidak kalah penting, laporan yang masuk harus mendapat tindak lanjut dengan cepat dan tepat. Karena itu, koordinasi antarlembaga menjadi bagian penting dalam upaya memperkuat layanan Serang Siaga 112.

Kontras7.co.id
Berita Aktual dan Akurat

Sertijab Diskominfo Kota Serang, Pejabat Baru Diharapkan Perkuat Layanan Digital

Sertijab Diskominfo Kota Serang, Pejabat Baru Diharapkan Perkuat Layanan Digital

By KONTRAS7.CO.ID On Selasa, Oktober 13, 2026

Kepala Diskominfo Kota Serang Triningsih bersama Sekdis lama Herry Suswanto dan Sekdis baru Hj. Jati’ah dalam kegiatan serah terima jabatan di Ruang Command Center Diskominfo Kota Serang, Selasa (13/10/2026).

KONTRAS7.CO.ID – KOTA SERANG – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang menggelar serah terima jabatan (sertijab) Sekretaris Dinas dan Kepala Bidang di Ruang Command Center Diskominfo Kota Serang, Selasa (13/10/2026).

Kegiatan tersebut dihadiri Kepala Diskominfo Kota Serang, Triningsih, S.H., M.M., bersama jajaran aparatur sipil negara (ASN). Sertijab ditandai dengan penyerahan memori jabatan dari pejabat lama kepada pejabat baru sebagai bagian dari pergantian tugas dan tanggung jawab di lingkungan dinas.

Sekretaris Dinas sebelumnya, Herry Suswanto, menyampaikan terima kasih kepada seluruh jajaran atas dukungan dan kerja sama selama dirinya bertugas di Diskominfo Kota Serang.

“Saya berharap tali silaturahmi yang sudah terbangun tetap terjaga dengan baik, serta Diskominfo semakin solid, maju, dan berprestasi di bawah kepemimpinan dan formasi yang baru,” ujar Herry.

Sementara itu, Sekretaris Dinas yang baru, Hj. Jati’ah, menyatakan siap melanjutkan program-program strategis yang telah berjalan. Ia juga mengharapkan dukungan dan kerja sama dari seluruh jajaran untuk meningkatkan tata kelola administrasi, kedisiplinan, dan efisiensi kerja.

Menurut Jati’ah, kerja sama yang baik di lingkungan dinas diperlukan agar Diskominfo dapat terus mendukung pelaksanaan visi dan misi Kota Serang.

Di bidang layanan pemerintahan digital, Kepala Bidang Layanan E-Government yang baru, Sendi Firman Septiawan, menyampaikan komitmennya untuk memperkuat sinergi dan mendorong inovasi.

Ia mengatakan, pengembangan layanan digital dan informasi publik perlu terus dilakukan agar pelayanan kepada masyarakat semakin responsif dan transparan.

Kepala Diskominfo Kota Serang, Triningsih, mengapresiasi dedikasi pejabat lama sekaligus menyambut para pejabat baru. Ia menekankan pentingnya kolaborasi, inovasi, dan kemampuan beradaptasi dalam menghadapi perkembangan teknologi.

Melalui pergantian jabatan ini, Diskominfo Kota Serang diharapkan dapat menjaga kesinambungan program sekaligus memperkuat kinerja, khususnya dalam mendukung pelayanan publik berbasis digital dan keterbukaan informasi.

Kontras7.co.id
Berita Aktual dan Akurat

Bukan Lagi Cari Kantor, Serang Digital Satukan 170+ Layanan Pemkot dalam Satu Pintu

Bukan Lagi Cari Kantor, Serang Digital Satukan 170+ Layanan Pemkot dalam Satu Pintu

By KONTRAS7.CO.ID On Jumat, Oktober 02, 2026

Kepala Diskominfo Kota Serang 

Tri Ningsih saat menjelaskan layanan aplikasi Serang Digital.

KONTRAS7.CO.ID — KOTA SERANG — Mau mengurus pelayanan pemerintah di Kota Serang, sekarang masyarakat tidak perlu lagi bingung harus datang ke kantor mana. Cukup buka aplikasi Serang Digital, berbagai layanan Pemkot Serang sudah tersedia di dalamnya.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang, Tri Ningsih, mengatakan Serang Digital dibuat untuk memudahkan masyarakat mengakses pelayanan pemerintah dari satu tempat.

“Serang Digital itu satu platform layanan yang sudah terintegrasi dengan semua OPD. Jadi masyarakat tidak perlu melihat beberapa kanal. Ketika masuk Serang Digital, berbagai pelayanan sudah tersedia di situ,” kata Tri Ningsih saat berbincang dengan Kontras7.co.id, Jumat (2/10/2026).

Sekarang sudah ada lebih dari 170 layanan yang bisa diakses. Penggunaannya juga terus berjalan. Hampir 1.800 permohonan setiap bulan masuk melalui Serang Digital.

Masyarakat tidak harus datang langsung ke kantor pelayanan. Dari rumah, kantor atau tempat lain, layanan yang dibutuhkan bisa dicari melalui aplikasi tersebut.

“Tidak membutuhkan waktu lama. Mereka bisa melihat sampai di mana prosesnya selesai. Jadi lebih mudah, lebih efisien, transparan dan lebih cepat,” ujarnya.

Lalu, layanan apa saja yang bisa digunakan?

Tri Ningsih menyebut beberapa layanan yang banyak dibutuhkan masyarakat, mulai dari administrasi kependudukan, Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), informasi lowongan pekerjaan hingga layanan yang berkaitan dengan usaha dan UMKM.

Misalnya ingin mengurus kartu keluarga. Masyarakat cukup membuka aplikasi Serang Digital, memilih layanan kependudukan, melihat persyaratannya, lalu mengajukan permohonan.

“Jadi masyarakat cukup melihat Serang Digital. Persyaratannya apa, tinggal login, masuk dengan password, kemudian pilih permohonan yang dituju,” jelas Tri Ningsih.

Bukan Hanya Layanan Pemkot

Serang Digital juga mulai terhubung dengan layanan dari pihak lain.

Untuk SKCK, misalnya, sudah tersedia tautan yang menghubungkan masyarakat ke layanan terkait. Begitu juga layanan pernikahan dan perceraian yang terhubung dengan Kementerian Agama.

“Semua stakeholder itu sudah bekerja sama. Nanti kita juga akan terus mengembangkan ke dinas-dinas eksternal lainnya,” katanya.

Jadi, masyarakat cukup mengenal satu aplikasi untuk mencari berbagai kebutuhan pelayanan. Layanan di dalamnya juga masih terus dikembangkan.

Dikenalkan Sampai Kelurahan

Aplikasi saja tidak cukup kalau masyarakat belum tahu cara menggunakannya. Serang Digital juga dikenalkan melalui kecamatan dan kelurahan.

Tri Ningsih mengatakan camat dan lurah ikut menyampaikan berbagai program serta layanan pemerintah kepada masyarakat dalam kegiatan di wilayah masing-masing.

Tri Ningsih mengatakan, keinginan Wali Kota Serang Budi Rustandi adalah agar pemerintah semakin dekat dengan masyarakat.

“Keinginan Wali Kota Serang Budi Rustandi, pemerintah Kota Serang lebih dekat kepada masyarakat. Jadi berbagai informasi itu dikomunikasikan kepada masyarakat, supaya masyarakat tahu apa yang dilakukan dan apa yang akan dilakukan,” tuturnya.

Tri Ningsih berharap masyarakat tidak ragu menggunakan layanan digital yang sudah disediakan. Menurutnya, teknologi bisa dimanfaatkan untuk mempermudah berbagai kebutuhan sehari-hari.

“Jangan takut menggunakan digitalisasi di zaman teknologi seperti ini. Manfaatkan teknologi dengan baik,” katanya.

Selain Serang Digital, Pemkot Serang juga menyediakan internet gratis di sejumlah fasilitas umum, termasuk di kelurahan, kecamatan dan taman-taman di Kota Serang.

Internet tersebut bisa dimanfaatkan masyarakat untuk berbagai kebutuhan, termasuk pendidikan, pekerjaan maupun usaha.

“Manfaatkan layanan publik pemerintah ini dengan positif. Ikuti perubahan zaman. Bisa untuk berjualan, pekerjaan atau pendidikan. Dan coba lihat-lihat aplikasi Serang Digital,” pungkasnya.

Kontras7.co.id
Berita Aktual dan Akurat